شدد صندوق تنمية الموارد البشرية «هدف» على ضرورة إنجاز كل المهام بشكل شخصي للمتقدم والمستفيد، وذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلًا: «هل إذا الشخص راضي أدخل بصفحته تعد مخالفة أيضًا؟».
ورد الحساب الرسمي لخدمة عملاء صندوق تنمية الموارد البشرية «هدف» عبر «تويتر» قائلًا: «عزيزي العميل نحيطكم أنه يتوجب أن يقوم المتقدم والمستفيد بإنجاز كل المهام والدخول الأسبوعي شخصيًا ولا يتم تكليف شخص آخر للقيام بذلك».